Política de Entrega

Os produtos anunciados pela loja online Ki-Pegada Multimarcas são enviados diretamente dos centros de distribuições para o endereço informado no momento da efetivação da compra. Pode ser que o envio parta de algum centro de distribuição do exterior (EUA, Europa, China, entre outros) ou mesmo do Brasil.

Quando estiver “Confirmado o Pagamento” do pedido de compra pela operadora financeira e findado o prazo de cancelamento estabelecidas nos termos da “Política de Cancelamento”, o produto será despachado logo após a loja online Ki-Pegada Multimarcas enviar ao fornecedor a solicitação de entrega do produto. Todos os passos realizados a partir da solicitação de entrega do produto serão enviados no e-mail informado pelo cliente no momento da efetivação da compra.

O prazo estimado de entrega pode variar entre 07 até 25 dias úteis, a partir do momento da postagem do produto junto ao Correio/Transportadora, em conformidade com as regras do sistema de entrega do correio/transportadora.

No entanto, não nos responsabilizamos por atrasos no envio e na entrega. Todos os prazos de entrega são apenas estimativas e não são garantidos. Não nos responsabilizamos por atrasos causados por correios/transportadoras, processamento alfandegário ou eventos fora do nosso controle.

ATENÇÃO COM O PREENCHIMENTO DOS DADOS

A loja online Ki-Pegada Multimarcas irá garantir que o envio dos produtos seja enviado para o endereço informado pelo cliente no momento da efetivação da compra. Sendo assim, pedimos ao cliente preencher cuidadosamente o endereço de recebimento do seu produto para não ocorrer problemas na realização da entrega do produto. As informações disponibilizadas no momento do cadastro, são de total responsabilidade do cliente, não cabendo a loja online Ki-Pegada Multimarcas qualquer encargo decorrente à dados informados incorretamente. Caso o produto não seja entregue devido a erro no endereço indicado pelo cliente, só haverá como ser enviado novo produto mediante uma nova compra.

Caso tenha alguma dúvida sobre o seu pedido de compra ou queira saber mais detalhes sobre o rastreio do pedido, enviar e-mail para ki-pegada@ki-pegadamultimarcas.com e informar:

1. Nome do produto;
2. Número do pedido;
3. E-mail cadastrado na compra do produto;
4. Comprovante de compra;
5. Motivo da dúvida;
6. Encaminhar juntamente o e-mail recebido referente ao seu pedido de compra para comprovar os detalhes do seu pedido e possibilitar encontrar os dados em nosso banco de dados.

COMO RECEBER O PRODUTO

Anote esta dica muito importante!

Pedimos gentileza aos clientes em sempre verificar as condições da embalagem do correio/transportadora que protege o seu produto. Quando forem receber do correio/transportadora o pacote do seu produto, proceder da seguinte maneira:

• Caso venha constar algum tipo de violação no pacote a ser entregue nas suas mãos, antes de assinar o recebimento, gravar um vídeo sem interrupções registrando na filmagem:
• mostrando o recebimento do pacote com a parte violada da embalagem do correio/transportadora;
• mostrando nitidamente a etiqueta do remetente colado na embalagem do correio/transportadora;
• Antes mesmo de abrir a embalagem do correio, gravar um vídeo sem interrupções registrando na filmagem:
• mostrando todos os lados do pacote para registrar as condições da embalagem do correio/transportadora;
• mostrando nitidamente a etiqueta do remetente colado na embalagem do correio/transportadora;
• mostrando abrindo a embalagem do correio/transportadora retirando o seu produto e tudo o que vier junto com seu produto.

Esta dica na verdade é uma regra vital que as empresas estabelecem para receber seus produtos. Afinal de contas, empresa também é cliente.

Dessa forma, irá ajudar a garantir mais segurança e seus direitos de consumidor ao realizar compras pela internet. Tornando viável comprovar facilmente qualquer problema que venha ocorrer em relação ao seu produto. Além disso, irá ajudar garantir a troca do produto em caso de defeito de fabricação ou a devolução do produto em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. Assegurando o nosso compromisso em conformidade com as diretrizes estabelecidas pela Lei nº 8.078/1990 do Código de Defesa do Consumidor.